2021年7月19~21日，郑州千年一遇的大暴雨，三天降雨量与年均降雨量持平、150个西湖规模水量一天之内倾入郑州地区，河水暴涨决堤、城市一片汪洋、地铁停运、城区通行阻断、铁路停摆、断水断电，郑州陷入空前的灾难。灾难的消息传遍了全中国、乃至全世界，灾难牵动了无数人的神经，也考验着每一个人。
总部位于郑州的和谐集团，在郑州有19万车主客户。灾情发生后，和谐汽车率先冲到抢险救援的第一线，集团董事长冯长革先生紧急部署立即成立和谐抗汛救援指挥部，分工负责、有序组织、高效运转、科学救援，号召全体员工全部投入到抗汛救援的战斗中，一场抢险救灾战斗迅速展开。大雨过后，和谐集团又先后捐款1100万元用于郑州及河南的抗灾及灾后重建工作，为河南抗灾贡献自己的爱心和力量。
组织有力，科学高效，勇于战斗
7月20日上午，在集团董事长冯长革的部署指挥下，和谐汽车迅速成立了防汛指挥部：刘风雷总裁亲任指挥长，刘九江、冯长进、成军强、冯少仑副总裁任副指挥长，坐镇一线指挥，分工负责、科学有序、统一调配全省店面资源，与广大车主紧密的站在一起，迅速展开了郑州的抗汛救援工作。
在和谐防汛指挥部统一领导下，各店总经理为店面第一责任人，梳理流程，销售、售后、保险、二手车业务部门全面响应，积极展开高效应对。包括：防汛物资储备到位;店面组建紧急救援组;救援人员、工具配备齐全;保障客户沟通，响应客户需求;救援到店车辆处理标准规范;保险公司沟通高效;调度店面车辆，保障代步车充足;应时所需，扩大二手车置换覆盖范围等等。
防汛指挥部一声令下，郑州各店面当天即向广大车主推送雨灾自救手册、即时天气信息、市区道路状况等信息，借助短信、车主群、公众号持续推送给每一位车主及客户，和谐旗下郑州属地全部店面提速护航，全员严阵以待。
暴雨倾盆，洪水暴涨，城市瞬间一片汪洋，车主们被困水中，不可能都由警方救援，4S店的救援电话是他们第一时间的选择和依靠。和谐汽车各4S店面热线电话此起彼伏，所有人员待岗备发，接到求助电话后第一时间联系拖车、救援车奔赴现场。大家轮流值班，连续接听车主电话安抚车主、调度救援。
没有从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。面对灾情风险和困难，和谐汽车的员工们没有退缩，义无反顾投入救援当中。在他们的努力下，所有救助的客户未受到丝毫损伤。
在救援客户车辆的同事，我们也清点统计员工及店面受灾情况，在抗汛救援的同时开展生产自救。各店将新车和客户的维修车辆，全部停放在高地，准备沙袋封住4S店各进水口，确保展厅、车间、仓库不遭受雨水侵蚀。和谐防汛指挥部也紧急协调调配和谐集团地产、物业板块的沙袋等防汛物资支援4S店。
由于部署及时，措施到位，我们4S店的员工和财产在灾情中没有遭受到大的损失，没有4S店被淹，商品车、维修车辆没有被泡。成为河南汽车经销商中抗灾自救的典范。
突如其来的大雨，困住了许多郑州人回家的脚步。了解到这种情况，和谐防汛指挥部要求所郑州有的店面开放备粮备衣并积极转发朋友圈，
就近对所有无法回家的路人开放，免费提供温暖的休憩场所，一解民众的燃眉之急。
雨水冰冷，但这座城市温暖犹存。坐落在郑州东部的郑州远达雷克萨斯、河南中德宝、郑北郑德宝、郑西颐德宝、郑南郑沃、华德宝、和谐郑骏林肯中心诸店，成为了这个雨夜许多郑州人温暖的临时避难所。
全国联动，驰援郑州
郑州灾情发生后，客户求援的需求远远超出本地店面的救援极限。防汛指挥部统筹调度省内周边兄弟店面积极协调拖车资源，调派人力、物力，马不停蹄向郑州挺进，及时加入各店救援小组。战斗力的提升让我们更有底气去面对种种前所未有的挑战。决策快、响应快，面向和谐车主的抗汛救援工作得以顺利推进。
猝不及防的特大暴雨，致使郑州大量机动车涉水、泡水，拖车、现有维修设备及人员已不足以匹配骤增的维修需求。为应对不断新增的售后业务需求，在抗汛救援指挥部统一指挥下，和谐汽车制定了本地和异地维修方案，可由客户基于自身意愿及用车计划灵活选择。同时，通过指挥部的协调调度，全国多省市店面紧急联动，盘点店面人力及可调资源，优先为郑州兄弟店提供支援。
在和谐汽车全国店面的配合支援下，据不完全统计，截止7月22日，和谐汽车累计救援人车次超过5000次，已救援到店近3000台车辆。集团总部及各店参与抗汛救援的人数达2500人。目前，和谐
汽车的员工们仍在为河南救援日以继夜，全力以赴。
在这场暴雨中，无数车辆受损，急需空地安置。在和谐汽车调集旗下全部救援资源奔赴一线、奋力救援的同时，集团旗下金沙湖高尔夫观邸、高尔夫球会紧急调配物资，将经营场地全面免费开放，并另外开辟腾用金沙湖球场用地，全部用于停放社会受灾车辆。
同时，金沙湖高尔夫观邸营销中心、高尔夫球会会所场地全部开放，用于救援车辆、保险公司洽谈，并免费提供简餐、饮用水等，供车主、车辆救援人员休整。
大爱和谐 捐赠1100万
在抗汛救援的同时，和谐集团理应承担更多的社会责任。为了配合政府部门救灾以及灾后重建的需求，7月23日下午，和谐集团通过河南省慈善总会向郑州市政府，捐款人民币1000万元。
灾情发生后，宝马(中国)汽车贸易有限公司及华晨宝马汽车有限公司决定，将通过中国教育发展基金会宝马爱心基金，紧急捐款人民币1000万元，用于援助河南省的防汛救灾及灾后重建工作。
和谐汽车积极响应宝马中国和华晨宝马的捐款号召，除了此前捐赠的1000万元，在汽车经销商集团中率先向中国教育发展基金会捐赠100万元，支援河南抗汛救灾。
同时，和谐汽车也向全体员工、宝马车主及社会公众发出号召，参与到宝马“援驰河南受灾师生及校园灾后重建”公益项目中来，为河南受洪灾影响的学校购置设备、修缮学校基础设施及资助灾区受灾师生。和谐汽车将配合宝马品牌，在旗下全国所有宝马经销店，宣传捐赠渠道，组织员工捐款并积极协助宝马车主及社会公众参与此公益项目。
凡人英雄 发现感动
在这次感天动地的抗汛救灾的过程中，和谐人空前的团结统一，涌现了无数令人热泪盈眶的动人事迹。
位于郑州市航海路与城东路交叉口的郑州郑沃店内突遭停水停电，但给前方一线救援人员的调度支援不能停。店内值班人员发动展车，用汽车电瓶给现场应急供电。所有人员围坐在一起，借着微弱的手机灯光，交流沟通，梳理救援线索、分配救援任务、协调资源。几天来，各店内人员轮流值班，许多同事都一直坚守在岗位上。饿了就吃面包，累了就趴在桌子上休息一会儿，为的就是给前方同事提供24小时不间断的支持。
集团保险部刚入职一周的事故外勤王振达，还在试用期。20日中午，他在外救援时，左脚脚踝在水下被划伤，一直泡在水中没有发觉。直到21日发现时，伤口已经化脓。他附近诊所简单处理包扎后，没有休息，仍主动要求参与救援。考虑脚踝伤情却又拗不过王振达投身救援的热忱，保险部安排他留在店里和值班同事一起处理救援线索，协助调度。
和谐汽车一线的救援同事为让车主早点放心，顶风冒雨，忍饥涉水，努力多救一台车。
19日19时许，郑州远达雷克萨斯救援热线接到救助，一位女车主在经开第八大街陇海路附近涵洞被困，车辆熄火，门也打不开。正在附近的救援组组员焦志轩接到线索立刻赶到现场。车内女车主焦急地敲打着车窗，后座还有一个2岁左右的小女孩。焦志轩和一同前往的张晓鹏，拿起后备箱的破窗锤、雨具，奔向被困车辆。车辆涉水位置已经及腰，用手多次拉拽车门无果后，焦志轩果断砸开前后车门玻璃，用雨衣抱起后排小女孩举过头顶，急速离开涉水位置。前排女车主王女士也在张晓鹏的搀扶下快速离开车辆。两人随后用救援车辆送母女二人回家，车主王女士感动的热泪盈眶不停的致谢，小女孩也奶声奶气的说着“叔叔再见”。
19日下午4时许，集团保险部事故外勤组长宋培昌和事故外勤董秀峰在外出救援路上，途径农业路高架与中州大道西向北匝道口，发现一对母女驾驶的BMW3系轿车抛锚路上，因车辆涉水，电路中断，车窗无法打开。当时暴雨如注，积水已近半米，两人立刻协助车主打开车门，救人下车。为了不让车辆进一步受损，宋培昌没开后门，从主驾驶位置进入，抱出正在哭泣的小女孩。他们用工作车将母女俩送到目的地后，又返回救援一线。当晚10点，客户致电感谢，说自己8岁的女儿回家后，一直念叨感谢两位叔叔。
20日下午，宝马X5车主陈先生的车被困于郑州市郑州金水路经三路涵洞南出口位置。和谐汽车郑德宝技术经理李继威赶到时，现场水位已齐腰深，而且在迅速上升。水流湍急，车门车窗又都打不开，情况紧急，在征得车主同意后，救援人员腰系安全绳，用工具砸开车窗玻璃，帮车主脱困。车内除了车主外，还有一名老人，救援人员背着老人，一步步走出到安全地带。把车主和老人送回4S店后，救援人员马上又出去救援。
一个社会文明程度高与低，取决于大家对待救者的共识。
20日当晚，有七八位客户因大雨滞留在了郑州郑德宝领创店内。眼看有家不能回，客户内心非常焦急。店员一边安抚客户，一边安排他们在大厅沙发上休息。凌晨1点，店内餐厅给他们送去暖心暖胃的现烤蛋挞、红枣糯米粥、冰糖姜茶，让漫漫长夜变得格外温暖。后来，
因电压不足，餐厅无法开伙。店员们又去买来矿泉水、泡面，免费提供给客户，直到积水稍退，客户安全离店。
以上这一切的背后是付出，更是责任。和谐汽车自2005年成立以来，通过救险救灾、扶危济困、捐资助学等多重方式，一直践行着这样的一份社会担当，从未懈怠。
目前，这场抗汛救援的战役仍在继续，和谐汽车全国员工也都在为和谐客户救援全力以赴。和谐汽车将一如既往的秉承客户服务至上的初心，携手各品牌厂家，遵从待客之道，为每一位加入和谐汽车的豪华、超豪华车主提供专业、周到的服务，365天*24小时护航，无惧风雨。
没有一个明天不会到来，相信风雨过后，即是彩虹。
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