近年来，数字技术全面赋能文旅产业全链条，数字文旅成为拼经济的新动能和高质量发展的新引擎。11月4日下午，杭州市数字文旅产业发展大会暨数字文旅产业（杭州）联盟成立仪式在杭举行。

会议由杭州市文化广电旅游局主办、数字文旅产业（杭州）联盟承办，滨江区文化和广电旅游体育局、华数传媒控股股份有限公司等单位共同协办。市委常委、副市长方毅出席会议并发表讲话，市政府副秘书长周国江主持会议。数字文旅相关政府部门代表、数字文旅相关行业协会、企业代表和媒体共150余人参加会议。会上发布《杭州市数字文旅产业创新发展意见》、《杭州市数字文旅产业创新发展三年行动计划（2025-2027年）》以及全国首个《数字文旅标准体系建设指南》等，同时数字文旅产业（杭州）联盟正式成立。

市委常委、副市长方毅讲话

政策保障 标准引领

杭州率先发力数字文旅产业培育工作

《杭州市数字文旅产业创新发展意见》由市文广旅游局、市发改委、市经信局、市科技局、市财政局、市商务局、市数据局、市文创办等八部门联合发文。通过基础跃升、场景牵引、生态赋能、开放共鉴四大行动，把杭州打造成数字文旅技术创新策源地、业态升级标杆地、产业培育示范地、国际交流引领地、数字文旅人才集聚地，力争成为“数字文旅第一城”。《发展意见》提出，到2027年，打造年营业收入超万亿元数字文旅产业，年营收增速10%，培育数字文旅领域重点企业100家以上，重点扶持具有创新引领作用的数字文旅标杆场景和标杆产品超100个。为保障目标的实现，市文广旅游局同步印发了《杭州市数字文旅产业创新发展三年行动计划（2025-2027年）》。

市文广旅游局党组书记、局长楼倻捷作交流发言

市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷介绍，去年以来文广旅游局积极开展数字文旅产业研究、绘制产业图谱并以产业的思维审视数字文旅，在文旅融合基础上提出推动文旅数实的二次融合。2023年全市数字文旅五大产业营收总额约为8600亿元，正呈现领先增长的强劲势头和显著的辐射带动效应。

2023年杭州出台《杭州市智能交互沉浸式旅游体验示范项目资金补助方案》，两年来供补助扶持今夕共西溪、如梦上塘、良渚古城遗址公园莫角山区域AR项目等18个项目，扶持了一批线上线下高流量、在线在场相融合的沉浸式数字文旅体验空间和消费产品。

团体标准《数字文旅标准体系建设指南》也在会上正式发布。这是全国首个数字文旅标准体系建设指南，将为数字文旅建设发挥引领和支撑作用，也彰显数字文旅杭州标准在行业集成创新中的示范引领作用。

联盟成立 政企联动

构建数字文旅产业新生态

产业健康发展的生态离不开行业组织的支撑和助力。会上，数字文旅产业（杭州）联盟正式成立。据了解，联盟现有入库数字文旅企业1189家，2023年度营收规模2145.5亿元。其中常任理事单位13家、首批理事单位50家，联盟成员包括数字文旅领域相关企事业单位、高等院校、科研机构、行业协会等。

近年来，依托杭州数字经济产业的先发优势和文旅产业的深厚积淀，杭州成长出一批在数字文旅领域具备创新技术能力的企业。如以网易和游科、中南卡通、华策影视等为代表的数字文化内容企业，以菲住布渴未来酒店等为代表的数字旅游体验服务企业，以深大智能、绿云等为代表的数字文旅技术服务企业，以飞猪、游侠客等为代表的数字文旅平台，以华数、新华智云、阿里云等为代表的数字文旅新型基础设施服务企业。

现场，蚂蚁集团、光影空间文化、深大智能等联盟成员代表作交流发言。数字文旅产业（杭州）联盟秘书长章丰介绍，产业联盟的主题词是“联”，联盟成立之后，将围绕三个“联动”做文章，发挥政企联动、产学研联动、市场联动，依托联盟企业的强强联合和优势互补，能够面向数字文旅市场提供更有竞争力的“杭州方案”。

创新产品 优化体验

杭州集聚数字文旅先发优势

近年来，杭州文旅聚焦智能驱动，以数据决策打造治理新平台，在治理端打造了城市大脑文旅系统的数据驾驶舱，实现文旅行业态势的实时监测以及决策辅助。同时，为进一步发挥杭州文旅公共数据的基础优势，依托城市大脑文旅系统等基础设施，杭州文旅积极创新产品和服务，推进“数据要素×文化旅游”先行先试，优化服务能力。

杭州文旅推出全国首个文旅大模型“杭小忆”，并作为行业垂直大模型向全杭州的文旅企业开放。国庆前夕，由杭州文旅和蚂蚁集团支付宝团队共同打造了全国首个文旅智能体“杭小忆”，在“碰一下，杭小忆伴你游杭州”活动中，服务中外游客近250万人次、带动消费超10亿元。此外，杭州文旅还联合火车站、景区、酒店、物流快递企业等推出了“轻松游”行李服务一件事，旨在实现景区、酒店、商圈、交通站点间的动态多场景托运，让“行李跟人走”。

在让市民游客可感可体验的方面，杭州各地在用数字技术重塑新业态方面形成了创新成果。如上城区积极打造元宇宙应用场景体验馆、德寿宫“词雨弄潮”互动沉浸式长卷，拱墅区创新数字演艺新空间，西湖区打造首个数字文娱极致体验产业集群M511、文三数字生活街区，临平推出元宇宙体验馆，以及富阳富春山居.数字诗路文化体验馆、桐庐数字旅游专线、淳安千岛湖.梦之岛光影秀等。

下一步，杭州将围绕XR大空间、沉浸式新空间等典型业态重点布局。会上来自北京、上海的XR沉浸式大空间团队分享了案例，并围绕“XR 沉浸式大空间讲好杭州故事”主题进行圆桌对话。当天还举办了“XR沉浸式大空间建设闭门会”，以推动数字文旅典型业态在杭州加速落地。未来，杭州将用好数字经济先发优势，在数字文旅赛道上的率先发力，递出“数字文旅第一城”城市新名片。