铁万梅说，交通不便、电话信号差、生活环境差、工作辛苦于她而言都是能克服的困难，最让她难以忍受的，是对家人的牵挂。每次离开家，她都偷偷哭鼻子，哭过之后，擦干眼泪，又继续开始巡山护林。铁万梅负责的片区有上万亩森林的管护任务，每次巡护，一个来回需要步行五六个小时。

每天清晨，铁万梅都会备好中午的口粮、带上望远镜，徒步前往巡护目的地。虽然配有摩托车等交通工具，但进山巡查时，主要还得靠步行前往，冬天路面容易结冰，夏天下雨可能塌方，巡护路上总是要倍加小心。巡护中，还要走入牧民家中宣传森林防火常识，查看山里有没有野生动物受伤，需不需要救助，野生植物有没有病虫害等。

“林子不能起火，必须做好第一道防线。”森林防火亦是铁万梅等其他护林员的工作重点。她时常提醒自己，不能放过每一处细小的隐患，要在源头管控、巡查巡逻等方面下足功夫，勤巡山、勤宣传、勤观察、勤汇报。确保紧抓“管人、管火、管林”三个关键环节不出问题。

除了日常巡山护林，在巡山途中，铁万梅还会用自己的经验和细心为损坏的树木做好修复，充当树木“外科医生”的角色。曾经一株被马鹿撞折枝头的云杉树，在她的细心呵护下，重新发出新芽，她希望这些幼苗将来都能长成这片山林里的参天大树。